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1 運輸與配送的基礎知識
1.1 運輸與配送的基本知識
1.2 運輸服務的種類及特點
1.3 運輸承運人的特性分析
1.4 運輸業的全球因素
1.5 運輸生產率
1.6 行車路線和時刻表的制定
1.7 船舶航線和船期計劃
1.8 國際運輸
1.9 高效運輸系統的重要性
1.10 運輸的相關法律法規及管制的解除
1.11 運費與文檔管理
1.12 運輸與配送單據管理與索賠
2 運輸戰略
2.1 運輸與配送活動信息、數據收集
2.2 運輸與配送活動分析、數據挖掘
2.3 運輸與配送成本、利潤與績效分析
2.4 運輸與配送定價策略
2.5 運輸與配送路線的選擇與優化
2.6 特殊與配送的運輸服務
2.7 運輸網絡設計
2.8 送貨規劃與管理
2.9 車隊、集裝箱、車輛和車場管理
2.10 承運人管理
2.11 運輸與配送管理體系設計
2.12 運輸與配送信息系統的設計與管理
2.13 運輸與配送組織設計與發展
3 運輸決策
3.1 運輸服務的選擇
3.2 運輸服務商的選擇
3.3 運輸服務商的考核與評估
3.4 運輸商的有效管理方法
3.5 常見的問題及有效的處理方法
3.6 <運輸質量問卷>樣本
4 個案分析:ALK Associates Inc.;Logistics Systems Inc.
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