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1.在供應鏈下制造企業的生產物流運作
1.1生產物流對營銷的作用
1.2銷售計劃與生產物流
1.3生產物流對銷售計劃的影響要素
2.在供應鏈下制造企業的信息流與單證流
2.1信息與單證的輸入
2.2訂單處理
2.3信息溝通
3.在供應鏈下銷售系統的銷售計劃運作
3.1客戶服務目標
3.2客戶服務指標的建立
3.3客戶服務評估體系的建立
3.4訂單處理活動
3.5建立客戶服務戰略的四種方法
3.6客戶服務績效的改進
3.7銷售計劃與儲運計劃關系模型
4.在供應鏈下物流與銷售運作的成本分析
4.1物流成本的構成
4.2制定銷售計劃考慮因素
4.3物流與銷售運作關系
4.4如何有效控制物流與銷售成本
5 個案分析
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