一年一度的春運(yùn)即將拉開(kāi)帷幕，預(yù)示著全國(guó)范圍內(nèi)又一輪人口大遷徙即將開(kāi)始。為了應(yīng)對(duì)旅客出行高峰，鐵路部門多措并舉，在全力備戰(zhàn)旅客出行的各項(xiàng)環(huán)節(jié)基礎(chǔ)上，推陳出新各項(xiàng)利民惠民的“東風(fēng)”政策。前幾日，鐵路部門再度傳出一個(gè)好消息：自1月10日零時(shí)起，鐵路12306手機(jī)客戶端推出春運(yùn)期間學(xué)生、務(wù)工人員專區(qū)預(yù)約購(gòu)票功能，符合條件的旅客可通過(guò)12306手機(jī)客戶端專區(qū)預(yù)約春運(yùn)期間往返火車票。這是鐵路12306在2024開(kāi)年之初保障春運(yùn)重點(diǎn)群體出行的又一項(xiàng)便民舉措。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年春運(yùn)，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客4.8億人次，日均1200萬(wàn)人次，與2023年春運(yùn)相比增長(zhǎng)37.9%。新時(shí)代下中國(guó)社會(huì)高速發(fā)展，人民出行方式高效、便捷。不可否認(rèn)鐵路在這場(chǎng)“遷徙盛會(huì)”中的重要地位，除了強(qiáng)大的購(gòu)票體系和完善的鐵路基礎(chǔ)設(shè)施外，政策的調(diào)整與傾向也是每年春運(yùn)的一大亮點(diǎn)。

每年春運(yùn)期間，學(xué)生流、務(wù)工流是一個(gè)龐大且不可忽視的群體，各種綜合因素層層疊加，極大地考驗(yàn)著鐵路部門運(yùn)力的同時(shí)，也加大了購(gòu)買火車票的難度。今年春運(yùn)推出的學(xué)生、務(wù)工人員通過(guò)鐵路12306專區(qū)購(gòu)買春運(yùn)期間的火車票，可提交開(kāi)車前（含）17天以上的出行購(gòu)票需求。而學(xué)生旅客最多可同時(shí)提交6個(gè)預(yù)約訂單，每個(gè)訂單可添加1個(gè)乘車日期的20個(gè)“車次+席別”的組合，可選席別為學(xué)生優(yōu)惠票適用的硬座、硬臥以及動(dòng)車的二等座。已通過(guò)實(shí)名制核驗(yàn)的務(wù)工人員，每名旅客可同時(shí)提交6個(gè)預(yù)約訂單，每個(gè)訂單可選擇“時(shí)間+車次+席別”的1個(gè)組合。

常規(guī)購(gòu)票途經(jīng)智能選擇開(kāi)車前15天進(jìn)行，而專區(qū)預(yù)約購(gòu)票則放寬至17天，最晚可預(yù)約3月5日的車票。提前購(gòu)票可以讓學(xué)生與務(wù)工人員更好的規(guī)劃出行時(shí)間，同時(shí)預(yù)約多個(gè)訂單則為其出行提供充足保障，盡最大可能緩解其“搶票難、難搶票”的情況發(fā)生。在鐵路部門12306的專業(yè)團(tuán)隊(duì)周密計(jì)算下，基于各群體人員出行情況，統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)、便捷、高效且全力滿足專項(xiàng)群體出行的基礎(chǔ)上慎重考慮做出的決定，專項(xiàng)預(yù)約渠道最大化面向?qū)W生與務(wù)工人員群體開(kāi)放的同時(shí)，適當(dāng)為所有群體保留部分列車席位。

保障重點(diǎn)群體出行一直以來(lái)都是鐵路部門的重點(diǎn)工作。多年來(lái)，鐵路部門采取學(xué)生票貼磁卡享優(yōu)惠、購(gòu)票窗口采取開(kāi)辟專門窗口售票、務(wù)工人員團(tuán)體售票、流動(dòng)售票車進(jìn)企業(yè)等多種方式，盡力為學(xué)生及務(wù)工團(tuán)體提供購(gòu)票實(shí)惠與便捷。隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，線上購(gòu)票逐步取代各種形式的線下購(gòu)票，多樣化、多渠道的購(gòu)票方式在各種實(shí)惠政策的加持下，無(wú)疑為全社會(huì)各群體的出行提供了極大地便利。而今年增加專區(qū)的預(yù)約訂票功能，既保障了春運(yùn)期間重點(diǎn)群體的出行，有效緩解集中購(gòu)票造成“瞬間無(wú)票”的現(xiàn)象，從而達(dá)到多渠道介入，科學(xué)調(diào)配客源，提升服務(wù)質(zhì)量，也有利于鐵路部門超前研判出行總?cè)藬?shù)，適當(dāng)調(diào)整列車運(yùn)行數(shù)量，精準(zhǔn)安排臨時(shí)增開(kāi)列車。

進(jìn)入臘月，年味漸濃，保障旅客出行是鐵路部門一如既往的莊嚴(yán)承諾，用實(shí)際行動(dòng)助力春運(yùn)旅客高效便捷“歸巢”。（曹澤峰）