2023年輕客市場迎來正向增長，默默積淀的東風(fēng)御風(fēng)在市場逐漸嶄露頭角。如果你稍微關(guān)注一下國內(nèi)輕客市場的話，你就會發(fā)現(xiàn)，一向“低調(diào)”的東風(fēng)御風(fēng)，自今年以來，正在悄然的發(fā)生一些變化。當(dāng)然，銷量提升只是顯現(xiàn)的結(jié)果，那隱藏在背后的深層原因，又是什么呢?
6月19日東風(fēng)御風(fēng)品牌購車節(jié)，東風(fēng)汽車股份有限公司營銷總部副總部長郭全賓先生接受了提加商用車的專訪，他自今年接管御風(fēng)業(yè)務(wù)之后，目前正在帶領(lǐng)東風(fēng)御風(fēng)轉(zhuǎn)變!突圍!
“東風(fēng)御風(fēng)我們做了11年，但是市場表現(xiàn)卻沒有達(dá)到與東風(fēng)相對稱的市場地位。從去年開始，公司層面明確提出戰(zhàn)略規(guī)劃：聚焦輕卡，發(fā)展VAN車。VAN車成為與東風(fēng)輕卡比肩的重要事業(yè)單元，同時東風(fēng)御風(fēng)也是東風(fēng)集團(tuán)核心的VAN車事業(yè)板塊，東風(fēng)集團(tuán)也給予了期望和支持。”
戰(zhàn)略調(diào)整到全新的高度，意味著東風(fēng)御風(fēng)接下來將縱深先行，尤其“良性循環(huán) 持續(xù)向上”的體系力，正是推動?xùn)|風(fēng)御風(fēng)轉(zhuǎn)變突圍的關(guān)鍵!
商品力賦能，精準(zhǔn)市場布局
一款產(chǎn)品之所以能夠打動用戶，在研發(fā)階段便初顯端倪。郭全賓認(rèn)為，“產(chǎn)品的研發(fā)與用戶需求是相匹配的，雖然現(xiàn)階段，我們只有一款大Van產(chǎn)品，但是從物流運輸、客運再到改裝等產(chǎn)品序列齊全，適用于多場景，另外在行業(yè)里同時具備前驅(qū)和后驅(qū)的企業(yè)并不多，可以滿足不同用戶的使用需求，這也是我們經(jīng)銷商和客戶比較認(rèn)可的�！�
現(xiàn)階段，東風(fēng)御風(fēng)已經(jīng)有了整體規(guī)劃和布局。從產(chǎn)品布局來看，明年將陸續(xù)推出新能源平臺V5、V7車型，實現(xiàn)中小Van，油車，電車覆蓋，一方面聚焦真實運營場景，讓用戶擁有更多的運營可能性;另一方面圍繞真實體驗感受，為用戶提升駕駛樂趣，從而陸續(xù)推動?xùn)|風(fēng)御風(fēng)VAN車產(chǎn)品加速向全場景、全領(lǐng)域覆蓋。尤其今年上海車展，東風(fēng)御風(fēng)已經(jīng)亮相基于滑板底盤技術(shù)打造的新一代VAN車型。
“智造”賦能，鑄就品質(zhì)產(chǎn)品
任何一個品牌，品質(zhì)是基石，特別是對于東風(fēng)來說，歷史和品牌沉淀在商用車行業(yè)是無法比擬的。郭全賓強調(diào)，“東風(fēng)品牌的制造實力，在商用車行業(yè)是排在前列的。站在巨人肩膀上，東風(fēng)御風(fēng)完善的制造工藝體系、嚴(yán)苛的軍工品控有目共睹。因此御風(fēng)的產(chǎn)品，才能讓用戶買得放心、用得安心。”
值得一提的是，2022年4月東風(fēng)輕型車智能制造工廠項目啟動，這個項目的落地建成將直接提升整個御風(fēng)產(chǎn)品線的智造能力，集聚制造領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)，制造陣地的優(yōu)化整合優(yōu)勢，全面提升VAN車的的制造生產(chǎn)效率，同時VAN車系列不斷提升電動化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化水平，為“綠色智慧物流”源源不斷貢獻(xiàn)科技力量。
營銷力賦能，為用戶打造高品質(zhì)的購車體驗
經(jīng)銷商是與用戶直接溝通的第一線，同時也是為用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)。郭全賓認(rèn)為，“推進(jìn)營銷網(wǎng)絡(luò)布局，提振經(jīng)銷商的信心，激活網(wǎng)絡(luò)活力，打造專業(yè)性高、執(zhí)行力強的經(jīng)銷商隊伍。這是御風(fēng)接下來強化營銷力的關(guān)鍵!”
刺激頭部、提升腰部、調(diào)整尾部，是東風(fēng)御風(fēng)對現(xiàn)有經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的管理策略。通過提供高性價比的產(chǎn)品和服務(wù)、有競爭力的商務(wù)政策、公平合理的經(jīng)營環(huán)境等來改善經(jīng)銷商的運營能力，激活經(jīng)銷商的活力。今年已有不同區(qū)域的經(jīng)銷商陸續(xù)加盟，這也意味著市場對于東風(fēng)御風(fēng)的信賴，以及經(jīng)銷商對于東風(fēng)御風(fēng)的認(rèn)可。
另外，郭全賓也提到，未來將對經(jīng)銷商進(jìn)行多方面培訓(xùn)。主要是以經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)性、團(tuán)隊力為核心，打造乘用化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建流程體系、提升運營能力，為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗，最后形成經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的可持續(xù)發(fā)展。
服務(wù)力賦能，助力無憂前行
提到服務(wù)方面，郭全賓很自豪的表示，“在CSI行業(yè)滿意度調(diào)查中，真美滿服務(wù)排名第二，五大服務(wù)因子同比提升均列行業(yè)第一，真美滿服務(wù)運營多年，在行業(yè)里具備良好的市場口碑和用戶基礎(chǔ)，基于用戶需求又推出了三大服務(wù)承諾，也受到了用戶的一致好評�！�
真美滿服務(wù)三大客戶服務(wù)承諾，即救援限時到達(dá)，限時維修，超時補償，確保用戶用車無憂。
品牌力賦能，打造溝通窗口
6月19日既是東風(fēng)御風(fēng)品牌日，也是用戶福利日。東風(fēng)御風(fēng)全力打造619御風(fēng)品牌購車節(jié)，就是要用實打?qū)嵉母＠�，來回報用戶的信賴。今后每�?月19日，都會舉辦東風(fēng)御風(fēng)品牌購車節(jié)，持續(xù)保持與用戶溝通與互動，為用戶帶來價值，同時也希望得到用戶的認(rèn)可，支持東風(fēng)御風(fēng)高速發(fā)展。619最終將形成一種專屬符號、一種開放文化，一種“御風(fēng)精神”。
編后語
商品、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)、品牌“五力”全方位提升，不難看出，這次東風(fēng)御風(fēng)真的是在轉(zhuǎn)變，在突圍! 現(xiàn)在的東風(fēng)御風(fēng)正在發(fā)生著一些變化，我們對東風(fēng)御風(fēng)是有信心的，對東風(fēng)御風(fēng)的未來，大家可以一起期待下，我們堅信東風(fēng)御風(fēng)可以走得更遠(yuǎn)更快，與更多客戶一起，攜手同行�！�
