近年來，飛速發(fā)展的電商經濟讓整個世界成為“地球村”，也讓中國的快遞物流行業(yè)成為促進經濟發(fā)展、推動社會運行的強大動力。活躍在一線快遞崗位上的快遞員們呈現(xiàn)出活力滿滿的“速度與激情”，用奉獻和堅守詮釋著責任與擔當?shù)囊饬x。
張海濤：組建高效活力團隊，將責任踐行到底
對德邦快遞哈爾濱牡丹江分公司快遞員張海濤而言，今年是特別有成就感的一年：在從事快遞工作的第五年，他光榮地獲得了牡丹江市五一勞動節(jié)獎章。得知這個消息，他的喜悅之情溢于言表：“這個勞動獎章對我來說是莫大的榮譽，我感到特別高興，特別自豪！”
在一線崗位上兢兢業(yè)業(yè)的張海濤，得到這份嘉獎當之無愧。2016年夏天，他懷揣著對快遞工作的一腔熱情入職德邦快遞，僅過了半年時間，他就以優(yōu)異的業(yè)務能力和工作業(yè)績晉升為快遞員組長。
這時候張海濤意識到，組長的職務不是榮譽，而是責任。面對初出茅廬的年輕人，他不僅以身作則，臟活累活搶先做，還把自己在工作中積累的經驗無私地分享給新入職的快遞新人，組建了一支服務高效且有活力的快遞團隊。
張海濤表示：“我們快遞員工作不僅只有收件和派件，還負責卸車、打包，負責收貨，到客戶處取貨等。一套流程基本上都由我們自己完成�！闭驗槿绱�，每個環(huán)節(jié)都需要勤勉、負責和認真。
去年“雙十一”，牡丹江市下著雪，張海濤帶領組員們日夜忙碌著轉運卸車分揀，及時派送快件。只要客戶客戶可以收貨，當日再晚也會全力保證給客戶送去完好的貨物，他笑著說：“九點鐘、十點鐘、十一點鐘，我們都送過。”而他總是最早到達，最晚下班的那個。
在入職德邦快遞五年的時間點上，張海濤迎來了新的開始。初心不改，責任依舊，張海濤將繼續(xù)肩負自己的使命，奮戰(zhàn)于他所熱愛的快遞之路上。
袁鵬：臨危請命，做老師和學生的強大后援
2020年，突如其來的新冠疫情打破了人們習以為常的生活。在抗疫最緊張的日子里，人們減少外出，保持社交距離，在家辦公，遠程上學，快遞也由此成為傳遞物資與關愛的生命線。
各家快遞公司的包裹數(shù)量激增，在途運輸時間變長，收件和派件時間也難以確定。當時，河北衡水中學的老師們也在為無法正常郵寄的選拔考試試卷而發(fā)愁。在聯(lián)絡了多家快遞公司后，老師們得到的答復都是“無法正常郵寄”。
正在老師們焦頭爛額之際，德邦快遞衡水分公司快遞員袁鵬剛好在學校派件，得知此事，他主動找到學校領導，仔細詢問運送試卷的需求，最后，他自信地表示：“放心，這件事交給我了，一定按時送到！”
說到做到，袁鵬立即與德邦快遞各個運輸環(huán)節(jié)的工作人員溝通，提前調度協(xié)調，排除萬難，圓滿完成郵寄工作。看到如此迅速的快遞需求響應和可靠的運送過程，學校和學生及家長都放下了懸著的心。
袁鵬在確認試卷完成收件后，也終于展露輕松的笑容：“在非常時期，我只想為學生們和老師們出一份力，讓大家可以沒有后顧之憂地安心學習�！�
在袁鵬“主動請纓”的背后，有他多年來在工作中積累的專業(yè)實力。自2015年入職以來，袁鵬用自己的實際行動踐行著“以客戶為中心”的理念，還在衡水市第七屆職工職業(yè)技能大賽快遞員決賽中以第一名的總成績，榮獲“衡水市金牌工人”稱號。
臨危請命，考驗的卻是基本功。袁鵬關鍵時刻所展露的“一臂之力”，正是德邦快遞千萬快遞員最平凡的閃光之處。
于秀：跨行“打木架”，確保貨物安全及時送到
瓷都景德鎮(zhèn)的陶瓷制品舉世矚目，如今便捷的快遞網絡更能將這些精美的藝術品送到世界各地�？墒牵沾梢姿�，在打包裝箱時需要特別牢靠的保護，以防在運輸過程中損壞。
景德鎮(zhèn)市昌江區(qū)機場路快遞點部的女快遞員于秀服務的客戶中，就有許多陶瓷企業(yè)。在運送他們的貨品時，她總是格外小心。有一天，于秀按照以往的工作計劃，去一家陶瓷公司取件，準備發(fā)貨，然而，公司打單的小姑娘無奈地說：“這一批花瓶要延期發(fā)貨了，木架師傅家里有事，臨時請假，沒人打木架。”沒有木架，花瓶就無法打包裝箱。
為人熱情且心靈手巧的于秀一聽，立刻說：“我來打木架！”一天打十多個木架，她就這樣一連打了一個星期。木架師傅不在公司期間，一批批花瓶也得以安全打包，提早發(fā)貨。
陶瓷公司老板聽說于秀幫忙打木架的事情，主動找到她，說要給她辛苦費，于秀卻婉拒道：“哪談得上錢的事，舉手之勞而已�！�
因為客戶的信任與自己的努力，于秀連續(xù)拿了24個月的五星快遞員，兩次銅星快遞員，這些都是辛勤汗水的付出，一分耕耘一分收獲。
稂凱：扎根德邦快遞，磨練“金牌”技能
株洲荷塘區(qū)向陽廣場快遞點部的稂凱是一名充滿上進心的快遞員，總是嚴格要求自己，工作中沖勁十足。
在入職德邦快遞后，稂凱一個人要負責整個河東的快遞配送工作。他意識到：“每天要跑三四十公里，三輪車電不夠。如果能開車的話，就快多了�！庇谑撬壬丝捡{照的想法。當時臨近過年，又要在駕校學習一段時間，為了不影響快遞點的工作，稂凱考慮再三，與經理溝通后決定辭職，等拿到駕照再回歸團隊。
可惜天不遂人愿，稂凱好拿到駕照準備回原部門的時候，原部門已經滿員了。當被問到當時有沒有考慮別家快遞公司的時候，稂凱果斷回答“沒有”，因為“我雖然就在德邦快遞干了半年不到，但是這里團隊氛圍好，大家都能互相幫助，所以我就算暫時做外請車也要留在這里。”就這樣，稂凱做起了外請車，直到2019年才再次入職德邦快遞成為在編的快遞員。2020年，他憑借月均開單6萬、日均送貨40票的成績，榮獲“金磚快遞員”。
“他姓稂，性格也像狼。他一直和我們說是因為部門好，所以才一直待在這個部門，我們覺得是因為他的忠誠感染了大家，部門氛圍才那么好�！憋鼊P同事對他充滿了欽佩，“他在工作上有股狠勁兒，和狼一樣。為了獲得貨源，他會挨門挨戶遞送名片；為了提高服務，他可以扛起大件徒步上樓；為了保證時效，他經常提前按客戶要求到點等候。他的客戶認定他了，但凡需要寄送貨物，都只會聯(lián)系稂凱。”
快遞工作瑣碎而繁重，但德邦快遞的“勞模”們卻數(shù)年如一日，深入理解客戶的真實需求，積極提升服務品質。多年來，德邦快遞的激勵體系日益成熟，“企業(yè)激勵員工，員工做好服務，共同回饋社會”的企業(yè)文化越來越深入人心。員工在成長和成就感中實現(xiàn)了人生價值，也讓德邦快遞贏得了越來越多客戶的信任。
