“618”全領(lǐng)域競賽，拼什么都不如拼用戶體驗。零點鐘聲一響，20萬日日順物流場景服務(wù)師便奔赴全國為用戶提供場景物流解決方案，完成了不一樣的“第一單”。

00:11青島市劉女士簽收居家場景方案第一單，體驗不止是送，而是送裝同步；

00:42鞍山市陳先生簽收居家健身場景方案第一單，體驗不止是送產(chǎn)品，而是送場景解決方案；

00:52佛山市張女士簽收出行場景方案第一單，體驗不是多次上門，而是一次就好；

01:05杭州市孫女士簽收家居服務(wù)場景方案第一單，體驗不止是快，而是按約送裝。

（鞍山市陳先生簽收居家健身場景方案第一單）

“618”第一單：不是送產(chǎn)品，而是送場景定制解決方案

零點時分，日日順物流服務(wù)網(wǎng)點接到青島市劉女士的居家場景方案需求后即刻響應(yīng)，確認配送時間、地址信息后迅速打單、分揀、出倉，準時趕到用戶家中。在完成拆箱、驗機、安裝、調(diào)試等送裝服務(wù)后，日日順物流場景服務(wù)師現(xiàn)場交互劉女士需求，針對性地定制了洗護用水方案等居家場景方案。

劉女士全程直呼“沒想到”，她說，“剛下完單就接到了預(yù)約送裝的電話，本來有點擔(dān)心安裝位置距離水龍頭太遠不好裝，沒想到日日順物流場景服務(wù)師這么快就送到了，而且不僅安裝到位，還教會我怎么進行日常保養(yǎng)！”

從接到用戶下單到上門交互提供居家場景方案，日日順物流場景服務(wù)師僅用了11分鐘。

連接用戶的“神經(jīng)末梢”：“云倉+云配”物流服務(wù)體系

創(chuàng)造用戶的無縫體驗，交互、感知、場景缺一不可。日日順物流正在以倉儲+運輸為基礎(chǔ)，升級到“云倉+云配”的物流服務(wù)體系，在傳統(tǒng)物流服務(wù)的基礎(chǔ)上向整個生態(tài)供應(yīng)鏈前后端進行延伸。

倉儲端，日日順物流為倉賦予了“智慧大腦”。在日日順物流建成的大件物流首個智能無人倉中，通過對全景智能掃描站、龍門揀選機器人等所有領(lǐng)先智能裝備以三維數(shù)字孿生進行管理，8大核心系統(tǒng)獲取所有運營數(shù)據(jù)，實現(xiàn)所有環(huán)節(jié)智慧運行、匹配。

（日日順物流建成的大件物流首個智能無人倉正式啟用）

今年“618”，除了最新啟用的大件物流首個智能無人倉，佛山、膠州等地的日日順物流智能倉也完成升級并投入使用，與黃島、杭州智能倉共同形成五倉聯(lián)動的格局，加速資源流動。而輻射全國的136個智慧倉、6000余個大件送裝網(wǎng)點，則能保障場景服務(wù)師第一時間觸達用戶。

此外，在信息化系統(tǒng)的“云指揮”下，全國3300條干線班車線路，10000余條區(qū)域配送線路，能最大化地合理規(guī)劃。場景方案也已根據(jù)大數(shù)據(jù)提前下沉到離用戶最近的服務(wù)網(wǎng)點，得以第一時間調(diào)動資源火速送達。

由于“神經(jīng)末梢”般連接用戶、工廠和20萬場景服務(wù)師，日日順物流平臺為生態(tài)方的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化、用戶體驗迭代導(dǎo)入了有效、真實的需求信息，推動全環(huán)節(jié)不斷迭代。

連接行業(yè)的“熱帶雨林”：場景品牌和生態(tài)品牌

除了壯大自身網(wǎng)絡(luò)體系，日日順物流還在跨行業(yè)、跨領(lǐng)域廣建生態(tài)圈，且毫不掩飾自身的戰(zhàn)略野心——要做物聯(lián)網(wǎng)時代的場景品牌和生態(tài)品牌，方向鎖定“場景物流”。

日日順物流相關(guān)負責(zé)人表示，“場景物流”就是要激發(fā)用戶對于產(chǎn)品迭代的需求，從滿足單一產(chǎn)品物流的需求，到送貨過程中感知用戶的需求，再到創(chuàng)造一種方案激發(fā)用戶的需求。

因為日日順物流與用戶的深交互屬性，宜家、林氏木業(yè)、雅迪、億健、卡薩帝等3000多家生態(tài)資源方，紛紛涌入日日順場景物流生態(tài)平臺，融為場景中的一個節(jié)點與其他生態(tài)方互動耦合，迸發(fā)創(chuàng)新活力。

在重構(gòu)運營邏輯的過程中，日日順物流場景生態(tài)平臺中催生出新需求、新方案，已生成健身、出行、居家服務(wù)等眾多場景方案，為用戶提供“個性定制 一次就好”的場景物流體驗。

（日日順物流為用戶提供“個性定制 一次就好”的場景物流體驗）

誰能做好用戶體驗，誰才有機會贏得終身用戶。日日順以場景物流模式聯(lián)合生態(tài)方共同創(chuàng)造用戶最佳體驗，不僅對“618”第一單進行了全新詮釋，也搶先贏得了用戶的一致好評。