托管服務(wù)與去年同期相比仍在增長，但與第二季度相比下降了43%

全球領(lǐng)先的技術(shù)研究和咨詢公司Information Services Group（ISG ) (Nasdaq: III）最新發(fā)布的行業(yè)狀況報告顯示，由于托管服務(wù)和基于云服務(wù)的需求穩(wěn)健，亞太地區(qū)信息技術(shù)和商業(yè)服務(wù)市場在第三季度繼續(xù)增長，但與第二季度的強勁勢頭相比有所放緩。

Asia Pacific ISG Index™用于衡量年度合同價值（ACV）在500萬美元或以上的商業(yè)外包合同，該指數(shù)顯示，第三季度綜合市場（包括基于云的XaaS和托管服務(wù)）的ACV與去年同期相比增長了10%，達到46億美元，但與第二季度相比下降了5%。

管理服務(wù)的需求保持穩(wěn)健，ACV為7.94億美元，同比增長17%，但與第二季度相比下降了43%。共簽訂了57份托管服務(wù)合同，同比增長36%，但環(huán)比下降30%。新范圍合同的簽訂推動了市場的發(fā)展，與去年同期相比，數(shù)量增長了47%，ACV增長了18%。

云服務(wù)需求增長8%，達到38億美元，與第二季度相比連續(xù)增長10%。盡管自2022年第二季度以來，XaaS的季度需求從未超過40億美元的水平，但這是ACV在過去四個季度中第三次超過35億美元。

ISG亞太區(qū)合伙人兼區(qū)域負責人Michael Gale表示：“在托管服務(wù)ACV連續(xù)兩個季度超過10億美元之后，亞太區(qū)已回到了8億美元的典型水平。鑒于市場的成熟度和云優(yōu)先的思維模式，該地區(qū)的增長一直更多地由云服務(wù)驅(qū)動，而這一細分市場在經(jīng)歷了過去兩年的大幅下滑后正在反彈�！�

在托管服務(wù)中，IT外包（ITO）的ACV增長了18%，達到6.22億美元，這主要得益于應(yīng)用程序開發(fā)和維護（ADM）服務(wù)需求的激增，本季度增長了238%。 業(yè)務(wù)流程外包（BPO）則在工程、研究與開發(fā)（ER&D）服務(wù)強勁增長的帶動下，增長了12%，達到1.73億美元。

從地域角度看，中國和日本對托管服務(wù)的需求增長了三位數(shù)，韓國增長了兩位數(shù)。與此同時，該地區(qū)最大的兩個市場：澳大利亞/新西蘭（ANZ）和印度卻出現(xiàn)了相反的走勢，澳大利亞/新西蘭本季度增長了79%，而印度則下降了61%，這是自2022年第一季度以來最疲軟的一個季度。

按行業(yè)劃分，銀行、金融服務(wù)和保險業(yè)（BFSI）、能源業(yè)以及旅游和運輸業(yè)均呈上升趨勢，而制造業(yè)本季度則下降了19%。

在XaaS領(lǐng)域，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）的ACV增長了8%，達到33億美元，而軟件即服務(wù)（SaaS）的ACV增長了14%，達到 4.44 億美元。

九個月的結(jié)果

與去年同期相比，亞太地區(qū)綜合市場ACV增長了13%，達到142億美元，與去年同期下降17%的情況相比有了顯著的好轉(zhuǎn)。不過，與2022年創(chuàng)紀錄的前九個月相比，今年迄今為止的市場仍下降了6%。

托管服務(wù)在前九個月取得了歷史最好成績，ACV 近32億美元，同比增 24%。 ITO ACV 增長了8%，達到23億美元，而BPO ACV激增了 91%，達到9.46億美元。

在云計算方面，XaaS ACV增長了11%，達到近110億美元。 IaaS增長10%，達到96億美元，SaaS增長 13%，達到13億美元。

2024年全球預(yù)測

對于全年，ISG維持其預(yù)測，即管理服務(wù)營收增長2%，XaaS營收增長14%。 該公司認為 2025年的增長將更為強勁。

Gale說：“盡管第三季度表現(xiàn)強勁，但由于市場信號仍然好壞參半，尤其是金融服務(wù)行業(yè)的疲軟，我們將維持全年預(yù)測。美聯(lián)儲和歐洲央行最近的降息措施有望在未來一年促進IT支出，而其他因素，如人們對GenAI的興趣日益濃厚、服務(wù)器出貨量增加以及超大規(guī)模企業(yè)營收的重新加速，都表明2025年的前景更加樂觀�！�

關(guān)于ISG Index™

ISG Index™被公認為全球技術(shù)和商業(yè)服務(wù)行業(yè)市場情報的權(quán)威來源。它連續(xù)88個季度為金融分析師、企業(yè)買家、軟件和服務(wù)提供商、律師事務(wù)所、大學和媒體詳細介紹最新的行業(yè)數(shù)據(jù)和趨勢。要了解有關(guān)ISG Index的更多信息，或觀看2024年第二季度網(wǎng)絡(luò)廣播重播并下載演示幻燈片，請訪問以下網(wǎng)頁。

關(guān)于ISG

ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III）是一家全球領(lǐng)先的技術(shù)研究和咨詢公司。 ISG是900多家客戶（包括全球100強企業(yè)中的超過75 家）值得信賴的業(yè)務(wù)合作伙伴，致力于幫助企業(yè)、公共部門組織以及服務(wù)和技術(shù)提供商實現(xiàn)卓越運營和更快增長。該公司專注于數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)，包括自動化、云和數(shù)據(jù)分析；采購咨詢；管理型公司治理和風險服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)運營商服務(wù)；戰(zhàn)略和運營設(shè)計；變革管理；市場情報和技術(shù)研究與分析。 ISG成立于2006年，總部位于康涅狄格州斯坦福德，在20多個國家擁有1600多名數(shù)字化專業(yè)人士，這支全球團隊以創(chuàng)新思維、市場影響力、深厚的行業(yè)和技術(shù)專業(yè)知識著稱，其世界一流的研究和分析能力以行業(yè)最全面的市場數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。