作為5G、物聯(lián)網(wǎng)和云原生技術的全球數(shù)字平臺和服務領導者，Tecnotree宣布被2022年Gartner市場指南評為通信服務提供商（CSP）客戶管理與體驗解決方案代表供應商。
Gartner報告由分析師Juha Korhonen、Amresh Nandan、Chris Meering和Susan Welsh de Grimaldo撰寫，側重于客戶管理和體驗 (CM&X) 解決方案的兩大主要組成部分，對CSP而言大有幫助。Gartner市場指南引領CSP了解市場趨勢和采購策略，并密切關注不斷發(fā)展的CM&X解決方案。它通過先進的數(shù)字技術，推動企業(yè)實現(xiàn)自我轉型，同時助力他們對業(yè)務支持系統(tǒng)（BSS）各方面的管理，如客戶、服務、產(chǎn)品與合作伙伴等。
Tecnotree憑借其全面的CM&X解決方案而獲得Gartner的好評，其中包括CRM解決方案、自助應用程序、產(chǎn)品目錄、客戶管理、客戶行程安排、合作伙伴管理、忠誠度計劃、Diwa Fintech平臺，以及其名為Tecnotree Moments的多體驗B2B2X生態(tài)系統(tǒng)市場平臺，該平臺應用Azure和AWS云基礎設施，具有多租戶功能。低代碼/無代碼平臺The Surge具有智能客戶體驗和業(yè)務編排能力，可與Moments上的市場功能和核心數(shù)字BSS功能相結合，從而利用多云技術推動物聯(lián)網(wǎng)以及5G貨幣化和自動化。
Tecnotree解決方案幫助客戶實現(xiàn)BSS從傳統(tǒng)通信服務提供商（CSP）到數(shù)字服務提供商（DSP）的轉型。Tecnotree部署了客戶管理、產(chǎn)品和訂單管理、合作伙伴管理、評級和收費、計費、生態(tài)系統(tǒng)管理相關的超過44個電信管理論壇（TM Forum）Open API，以助力完整的數(shù)字化轉型以及客戶體驗和管理方面的具體轉型。 Tecnotree的云原生、人工智能/機器學習支持和5G客戶體驗解決方案涵蓋了尖端的數(shù)字產(chǎn)品。Gartner報告指出，Tecnotree已部署了多個CM&X相關的TM Forum Open API，并成為獲TM Forum Open API認證的領先供應商之一。該報告進一步認可了平臺所采用的帶有統(tǒng)一產(chǎn)品目錄的微服務架構，這一架構形式便于引導客戶，實現(xiàn)了融合計費和多體驗組合產(chǎn)品的發(fā)布，并通過其專利“profile of one”技術，提供360度客戶視圖。
“很高興我們能夠憑借CSP客戶管理與體驗解決方案在2023年再次獲得權威的Gartner市場指南的認可， 之前在2022年第四季度，我們的客戶體驗管理和收入貨幣化管理就曾獲得認可。 我們的人工智能CSP解決方案能夠滿足快速發(fā)展的業(yè)務需求，并為CSP創(chuàng)造5G收入機會，使他們能夠在各種功能上提供更好的服務。我們?yōu)橹匾蛻魩砀啾憷�，讓他們能夠無限制地體驗世界級的產(chǎn)品和解決方案。”Tecnotree首席執(zhí)行官Padma Ravichander說。
她進一步評論道：“Gartner市場指南連續(xù)兩年的收錄證明了我們的地位，我們致力于以客戶為中心，通過新時代數(shù)字服務的生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴關系，一如既往地創(chuàng)造數(shù)字體驗并推動企業(yè)改革�！�
關于Tecnotree
Tecnotree是一家支持5G的數(shù)字化業(yè)務支持系統(tǒng)(BSS)提供商，具有人工智能與機器學習功能以及多云端可擴展性。Tecnotree是全球首批獲得TM Forum Open API標準白金認證的公司之一，我們敏捷和開源的數(shù)字化BSS堆棧涵蓋電信和其他數(shù)字服務行業(yè)的完整業(yè)務流程（從訂單到現(xiàn)金）和訂閱管理，創(chuàng)造超越連接的機會。Tecnotree還通過Tecnotree Moments平臺向其訂閱者提供金融科技和B2B2X多體驗數(shù)字市場，以賦予數(shù)字化連接的社群在游戲、健康、教育、OTT和其他垂直生態(tài)系統(tǒng)中的影響力。Tecnotree已在赫爾辛基納斯達克上市(TEM1V)。
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