作為5G和云原生技術(shù)的全球數(shù)字平臺和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，Tecnotree宣布，借助其兩個月前剛剛推出的Tecnotree Sensa Intelligence平臺，贏得了Customer 360 MDM平臺RFP的首個交易。拉丁美洲的一家一級運營商選擇了Tecnotree負責(zé)在本項目中提供Tecnotree Sensa Intelligence平臺，以用于公司的客戶數(shù)據(jù)整合系統(tǒng)。
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Tecnotree Sensa是一項貫穿于Tecnotree產(chǎn)品組合的全新人工智能(AI)技術(shù)，它可以創(chuàng)建可配置的AI解決方案，這將會使電信業(yè)以及醫(yī)療保健、教育、運動、金融服務(wù)、娛樂、游戲和虛擬現(xiàn)實等其他垂直行業(yè)的智能數(shù)字化體驗更具人性化。Tecnotree Sensa人工智能數(shù)字體驗?zāi)軌蚣由?G和AI客戶交互，提高操作效率以及幫助客戶實現(xiàn)5G孕育的商機。
這份與客戶長期合作的協(xié)議證明了Sensa擁有跨越Tecnotree數(shù)字化產(chǎn)品組合的交叉銷售和升級銷售能力。Tecnotree將為運營商提供全面的解決方案，以滿足他們在業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)(BSS)平臺上集中客戶信息的需求。該解決方案將從各種傳統(tǒng)CRM(客戶關(guān)系管理)和計費基礎(chǔ)系統(tǒng)中匯總和更新數(shù)據(jù)，同時無縫集成到他們的客戶互動渠道和后端平臺中。Tecnotree提出的由Sensa提供支持的Intelligent Customer 360解決方案將提供跨多個后端CRM、計費和原有應(yīng)用程序的單一視圖，實時匯總多個平臺的信息，并自動解析關(guān)鍵業(yè)務(wù)實體，以創(chuàng)建客戶時間維度和縱向維度視圖。這種綜合且高度動態(tài)的客戶視圖將使該公司不僅解決他們在提供客戶單一視圖方面的挑戰(zhàn)，還能讓他們了解其客戶體驗的關(guān)鍵績效指標(KPI)。
實施所提議的解決方案將具有以下優(yōu)勢：
將客戶信息整合在單一應(yīng)用程序中，提高跨不同渠道呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)質(zhì)量和可靠性。
從各種后端系統(tǒng)（包括CRM、計費和原有應(yīng)用程序）匯總對客戶的深入分析數(shù)據(jù)和知識。
前端和原有系統(tǒng)的客戶信息的數(shù)字化和公開顯示可提高用戶驗證客戶數(shù)據(jù)的速度。
通過提供全面的360度視角，確保呈現(xiàn)正確的客戶數(shù)據(jù)，從而減少銷售和售后管理錯誤。
通過更好的客戶信息識別和整合，提高客戶滿意度。
通過Sensa的低代碼/無代碼AI平臺，加速信息集成，實現(xiàn)異質(zhì)應(yīng)用之間的協(xié)調(diào)。
采用TMForum 開放數(shù)字架構(gòu)標準和開放API的開放式數(shù)字平臺，簡化整合。
“我們很高興能夠被選中實施我們的最新人工智能軟件Sensa Intelligence平臺。這個創(chuàng)新平臺可以無縫地運行在Tecnotree的數(shù)字產(chǎn)品組合和技術(shù)之間，涵蓋了電信行業(yè)的多種數(shù)字業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)套件�！盩ecnotree的首席執(zhí)行官Padma Ravichander表示。“這個合作伙伴關(guān)系對于Tecnotree來說是向前邁進的重要一步，展示了我們致力于提供創(chuàng)新解決方案、幫助客戶在快速變化的數(shù)字環(huán)境中保持競爭力的承諾。這項尖端技術(shù)會讓客戶在使用我們產(chǎn)品和服務(wù)組合的同時，將客戶的情感體驗放在首要位置。”
關(guān)于Tecnotree
Tecnotree是一家支持5G的數(shù)字化業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)(BSS)提供商，具有人工智能與機器學(xué)習(xí)功能以及多云端可擴展性。Tecnotree是全球首批獲得TM Forum Open API標準白金認證的公司之一，我們敏捷和開源的數(shù)字化BSS堆棧涵蓋電信和其他數(shù)字服務(wù)行業(yè)的完整業(yè)務(wù)流程（從訂單到現(xiàn)金）和訂閱管理，創(chuàng)造超越連接的機會。Tecnotree還通過Tecnotree Moments平臺向其訂閱者提供金融科技和B2B2X多體驗數(shù)字市場，以賦予數(shù)字化連接的社群在游戲、健康、教育、OTT和其他垂直生態(tài)系統(tǒng)中的影響力。Tecnotree已在赫爾辛基納斯達克上市(TEM1V)。
