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教材目錄：
第1單元 過程管理
1.1 過程管理概述9
1.1.1 過程的意義9
1.1.2 過程的要素10
1.1.3 過程的特性17
1.1.4 過程管理的目的26
1.1.5 層級組織與過程組織30
1.2 過程設計41
1.2.1 客戶導向管理41
1.2.2 過程設計模式與原則56
1.2.3 過程設計的實施58
1.2.4 過程描述方法69
1.3 過程分析75
1.3.1 過程的價值分析75
1.3.2 過程風險分析88
1.3.3 過程績效指標104
1.4 過程改進115
1.4.1 糾正措施和預防措施115
1.4.2 持續改進126
1.4.3 A3報告143
單元小結148
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第2單元 物流分析與改進
2.1 物流評價概述161
2.1.1 物流績效評價161
2.1.2 Little法則說明163
2.1.3 Little法則的應用170
2.2 庫存管理178
2.2.1 庫存管理概述178
2.2.2 安全庫存管理182
2.2.3 及時系統中的庫存管理198
2.3 物流時間管理204
2.3.1 物流時間概述204
2.3.2 物流時間測評與關鍵路徑211
2.3.3 物流時間改進215
2.4 產能分析222
2.4.1 產能概述222
2.4.2 安全產能管理234
2.4.3 產能改進240
單元小結247
單元測試題250
單元測試題答案256
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第3單元 5S與設備管理
3.1 5S管理263
3.1.1 5S管理概論263
3.1.2 5S的推動步驟267
3.1.3 5S的實施說明272
3.1.4 5S的實施技巧285
3.2 設備管理291
3.2.1 全面生產維護（TPM）291
3.2.2 快速換線換模（SMED）307
3.2.3 防錯法314
單元小結326
單元測試題328
單元測試題答案333
知識考核模擬試卷337
知識考核模擬試卷參考答案343
操作技能考核模擬試卷345
操作技能考核模擬試卷參考答案352
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