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21. CRM實(shí)施阻力與成敗關(guān)鍵
22. CRM還能管什么?
23. “營(yíng)銷(xiāo)管理”IT版 CRM五步通天
24. CRM:房地產(chǎn)行業(yè)銷(xiāo)售的“第四板斧”
25. CRM為自來(lái)水行業(yè)帶來(lái)了什么?
26. 知識(shí)管理中的CRM理念
27. 怎樣改變CRM應(yīng)用難以深入的現(xiàn)狀
28. 如何評(píng)估CRM集成的優(yōu)劣
29. 實(shí)施CRM系統(tǒng) 70%的失敗率如何避免?
210. CRM與知識(shí)管理的關(guān)系與發(fā)展
211. CRM的成功實(shí)施在于循序漸進(jìn)
212. CRM實(shí)施內(nèi)外匹配任逍遙
213. 在CRM實(shí)施中確保投資回報(bào)率
214. 如何讓CRM提升客戶關(guān)系管理效力
215. 成功CRM的關(guān)鍵因素
216. 索尼中國(guó)的CRM實(shí)施
217. 善用CRM:4個(gè)月搞定網(wǎng)絡(luò)訂單
218. 艱難的CRM之路
219. 客戶關(guān)系管理中的六個(gè)e
220. 銀行業(yè)信息化之如何開(kāi)展CRM
221. 何經(jīng)華:CRM仍處于緩慢成長(zhǎng)期
222. CRM成功的四“P”原則
223. CRM也要敢于放棄客戶
224. 上海大眾汽車(chē) “2004中國(guó)最佳CRM實(shí)施”精選案例
225. CRM部署:流程為王
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