索賠

在進口業務中，有時會發生賣方不按時交貨，或所交貨物的品質、數量、包裝與合同規定不符的情況，也可能由于裝運保管不當或自然災害、意外事故等致使貨物損壞或短缺、進口方可因此而向有關責任方提出索賠。

A.索賠對象

• 向賣方索賠。凡屬下列情況可向賣方索賠：貨物品質規格不符合合同規定；原裝數量不足；包裝不符合合同規定或因包裝不良致使貨物受損；未按期交貨或拒不交貨。

• 向承運人索賠。凡屬下列情況可向承運人索賠：貨物數量少于運單所載數量；提單為清潔提單，由于承運人保管不當而造成貨物短損。

• 向保險公司索賠。屬于投保險別的承保范圍內的損失。

B.索賠注意事項

• 索賠依據。索賠時應提交索賠清單和有關貨運單據［如發票、提單（副本）、裝箱單］。在向賣方索賠時，應提交商檢機構出具的檢驗證書；向承運人索賠時，應提交理貨報告和貨損貨差證明；向保險公司索賠時，除上述各項證明外，還應附加由保險公司出具的檢驗報告。

• 索賠金額。向賣方索賠金額，應按買方所受實際損失計算。包括貨物損失和由此而支出的各項費用（如檢驗費、倉租、利息等）；向承運人和保險公司索賠，均按有關章程辦理。

• 索賠期限。向賣方索賠應在合同規定的索賠期限之內提出。如商檢工作確有困難可能需要延長時間的，可在合同規定的索賠有效期內向對方要求延長索賠期限，或在合同規定索賠有效期內向對方提出保留索賠權。如合同未規定索賠期限，按《公約》規定，買方行使索賠期限自其收到貨物之日起不超過兩年；向船公司索賠期限為貨物到達目的港交貨后一年之內；向保險公司提出海運貨損索賠的期限，則為被保險貨物在卸載港全部卸離海輪后兩年。

• 買方職責。買方在向有關責任方提出索賠時，應采取適當措施保持貨物原狀并妥為保管。按國際慣例，如買方不能按實際收到貨物的原狀歸還貨物，就喪失宣告合同無效或要求賣方交付替代貨物的權利；按保險公司規定，被保險人必須按保險公司的要求，采取措施避免損失進一步擴大，否則不予理賠。