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    傳統(tǒng)銀行聯(lián)姻互聯(lián)網(wǎng) 以誠(chéng)信打造良好客戶體驗(yàn) - 中國(guó)商業(yè)電訊
    環(huán)球物流網(wǎng)[global56.com] 2014-9-23 PRNEWS.cn 中國(guó)商業(yè)電訊
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        江蘇 2014-09-23(中國(guó)商業(yè)電訊)--中國(guó)經(jīng)濟(jì)在近二十年一直保持高速增長(zhǎng),雖然有所波動(dòng),但整體一直處于上升勢(shì)頭,而作為在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著至關(guān)重要作用的金融中介,尤其是近兩年來(lái),以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)為代表的新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速崛起,使得傳統(tǒng)金融領(lǐng)域迎來(lái)了新變化。第三方支付、P2P、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)、移動(dòng)支付等金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)正蓬勃發(fā)展。在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起,中國(guó)銀行業(yè)將面臨傳統(tǒng)模式的變革,傳統(tǒng)金融業(yè)未來(lái)發(fā)展備受各方關(guān)注。

        業(yè)界普遍認(rèn)為,在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)下,未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、金融業(yè)和電子商務(wù)業(yè)之間的界限日漸模糊,各行業(yè)間的融合也日漸深入,逐漸形成“互聯(lián)網(wǎng)金融”的浩瀚海洋。新興互聯(lián)網(wǎng)在支付、結(jié)算和融資領(lǐng)域內(nèi)都具有較大的優(yōu)勢(shì),給傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。而傳統(tǒng)銀行業(yè)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融所帶來(lái)的巨大沖擊,也積極制定出一系列措施來(lái)鞏固地位,以求在新的競(jìng)爭(zhēng)格局中突出重圍。

        對(duì)此,我國(guó)銀行業(yè)專家鄭克儉表示,傳統(tǒng)銀行業(yè)的轉(zhuǎn)變首先要從經(jīng)營(yíng)理念上開(kāi)始,固有的“產(chǎn)品中心主義”已無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)中立足,“客戶中心主義”才是獲取客戶滿意度的關(guān)鍵,新型互聯(lián)網(wǎng)金融正是摒棄原有的推銷式經(jīng)營(yíng)模式,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)才得以迅速發(fā)展。其次,傳統(tǒng)銀行業(yè)要在原有經(jīng)營(yíng)方式基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)銀行業(yè)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很好的平臺(tái),傳統(tǒng)銀行完全可以采用互聯(lián)網(wǎng)金融模式,以服務(wù)和渠道相結(jié)合,逐步走向一體化運(yùn)營(yíng),像“蘇寧銀行”客戶端的建立就是一個(gè)很好的例子,深度整合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與銀行核心業(yè)務(wù),逐步拓展服務(wù)渠道。

        雖然傳統(tǒng)銀行業(yè)受到新興互聯(lián)網(wǎng)金融的打壓,但我們也應(yīng)看到傳統(tǒng)銀行在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代仍然既有不可替代的優(yōu)勢(shì)。鄭克儉說(shuō),首先大多數(shù)人的首選還是實(shí)體銀行,因此資金實(shí)力雄厚,此外多年來(lái)的經(jīng)營(yíng)也使得實(shí)體銀行基礎(chǔ)設(shè)施較為完善、網(wǎng)點(diǎn)分布廣泛,最后也是最重要的一點(diǎn)就是傳統(tǒng)銀行經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng),形成了一定客戶認(rèn)同度和誠(chéng)信度,這一點(diǎn)對(duì)于客戶具有較強(qiáng)的吸引力,面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信貸頻繁出現(xiàn)的“跑路”現(xiàn)象,大多數(shù)人會(huì)選擇較為安全穩(wěn)妥的理財(cái)渠道。因此,如果傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)銀行相結(jié)合,定能收獲1+1遠(yuǎn)大于2的巨額利潤(rùn)。







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