廣東 2014-08-14(
中國(guó)商業(yè)電訊)--吃自助餐、自助存取錢、自助交費(fèi)甚至自助洗車等等,如今,自助越來越受國(guó)人,特別是追求時(shí)尚的年輕、中產(chǎn)一族的喜愛。
其實(shí),自助,在國(guó)外算是一種真的時(shí)尚,像美國(guó)等國(guó)家的麥當(dāng)勞、肯德基里都是顧客自己清理餐桌,還設(shè)有自助飲料裝置。西方人多喜歡“Do it yourself。ㄗ约鹤觯”,原因當(dāng)然是因?yàn)槿斯け容^貴,養(yǎng)不起工人去干,所以還不如弄個(gè)機(jī)器或設(shè)備,人們自己動(dòng)手去操做。這不像在中國(guó),好多服務(wù)只要給一點(diǎn)錢,就有人幫你做好,顧客當(dāng)甩手掌柜就行。
但如今,這種自助時(shí)尚也漸漸在國(guó)人之間逐漸流行,自助飲料裝置在國(guó)內(nèi)至少是廣州等大城市中的西餐廳變得越來越普遍,也有越來越多的人習(xí)慣自己在麥當(dāng)勞肯德基清理餐桌。這其中固然有些是受了西方文化的影響,但更多的人自助則是為了享受“自己動(dòng)手做的樂趣”,或者是為了鍛煉下自己的身體——筆者有幾位朋友住著高檔小區(qū)甚至別墅但每每自己動(dòng)手洗車的,只因?yàn)槠饺绽餂]什么機(jī)會(huì)做體力活,借此給自己制造一些出汗、鍛煉的機(jī)會(huì)。
文化對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響總是潛移默化的,精明的商家往往能從中受到啟發(fā),創(chuàng)新制造出受消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品。最近在天貓、蘇寧等網(wǎng)店受熱捧的小康電解水機(jī)就是其中一個(gè)成功的典范。
這款產(chǎn)品的娘家Minill國(guó)際有著20多年的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)出口凈水產(chǎn)品的歷史,在長(zhǎng)期的對(duì)外貿(mào)易中受西方人自助觀念的影響。加之看到近年來國(guó)內(nèi)家用凈水器市場(chǎng)售后問題層出不窮:家用凈水器是比空調(diào)等家用電器對(duì)售后服務(wù)要求更高的產(chǎn)品,但由于凈水器近年才在國(guó)內(nèi)興起,市場(chǎng)普遍存在售后服務(wù)不到位,廠商委托的第三方公司安裝讓消費(fèi)者不滿意、不放心、甚至幾千塊買的產(chǎn)品用了幾年找不到可以提供濾芯更換的廠商等問題。在這種情況下,Minill國(guó)際的研發(fā)主創(chuàng)人員萌生了開發(fā)一款能夠?qū)崿F(xiàn)“自助安裝、自助完成各項(xiàng)售后事項(xiàng)”的電解水機(jī)的想法。
經(jīng)過近四年的產(chǎn)品研發(fā)和測(cè)試,終于于今年初推出了這款“小康電解水機(jī)”(www.miniwell.cn)。這款產(chǎn)品從外觀上完全打破了傳統(tǒng)電解水機(jī)凈化和電解兩部分離的設(shè)計(jì),將“凈化”和“電解”二合一,這樣的創(chuàng)新設(shè)計(jì)使得消費(fèi)者的自助安裝、自助換芯成為可能。
為了了解一下這種自助時(shí)尚是否真的受消費(fèi)者喜歡,在筆者的要求下,小康電解水機(jī)官方旗艦店(www.miniwell.cn)的負(fù)責(zé)人聯(lián)系了一位剛購(gòu)機(jī)的姜姓女性消費(fèi)者。筆者在觀察姜小姐收到貨后自行安裝的過程中發(fā)現(xiàn),按照廠家提供的安裝說明,姜小姐果然短短幾分鐘就將水機(jī)安裝完畢,“自己安裝很方便,而且不需要另外和安裝師傅預(yù)約,時(shí)間上很好控制;也不用擔(dān)心有陌生人到家來不方便”,姜小姐這樣評(píng)價(jià)。
短短幾分鐘,姜小姐就自己安裝好了小康電解水機(jī)
或許,凈水器自助售后將成為一種行業(yè)趨勢(shì)?讓我們拭目以待。
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