廣東 2014-08-14(中國商業(yè)電訊)－－吃自助餐、自助存取錢、自助交費甚至自助洗車等等，如今，自助越來越受國人，特別是追求時尚的年輕、中產(chǎn)一族的喜愛。

    其實，自助，在國外算是一種真的時尚，像美國等國家的麥當(dāng)勞、肯德基里都是顧客自己清理餐桌，還設(shè)有自助飲料裝置。西方人多喜歡“Do it yourself！（自己做）”，原因當(dāng)然是因為人工比較貴，養(yǎng)不起工人去干，所以還不如弄個機器或設(shè)備，人們自己動手去操做。這不像在中國，好多服務(wù)只要給一點錢，就有人幫你做好，顧客當(dāng)甩手掌柜就行。

    但如今，這種自助時尚也漸漸在國人之間逐漸流行，自助飲料裝置在國內(nèi)至少是廣州等大城市中的西餐廳變得越來越普遍，也有越來越多的人習(xí)慣自己在麥當(dāng)勞肯德基清理餐桌。這其中固然有些是受了西方文化的影響，但更多的人自助則是為了享受“自己動手做的樂趣”，或者是為了鍛煉下自己的身體——筆者有幾位朋友住著高檔小區(qū)甚至別墅但每每自己動手洗車的，只因為平日里沒什么機會做體力活，借此給自己制造一些出汗、鍛煉的機會。

    文化對經(jīng)濟的影響總是潛移默化的，精明的商家往往能從中受到啟發(fā)，創(chuàng)新制造出受消費者喜愛的產(chǎn)品。最近在天貓、蘇寧等網(wǎng)店受熱捧的小康電解水機就是其中一個成功的典范。

    這款產(chǎn)品的娘家Minill國際有著20多年的生產(chǎn)、經(jīng)營出口凈水產(chǎn)品的歷史，在長期的對外貿(mào)易中受西方人自助觀念的影響。加之看到近年來國內(nèi)家用凈水器市場售后問題層出不窮：家用凈水器是比空調(diào)等家用電器對售后服務(wù)要求更高的產(chǎn)品，但由于凈水器近年才在國內(nèi)興起，市場普遍存在售后服務(wù)不到位，廠商委托的第三方公司安裝讓消費者不滿意、不放心、甚至幾千塊買的產(chǎn)品用了幾年找不到可以提供濾芯更換的廠商等問題。在這種情況下，Minill國際的研發(fā)主創(chuàng)人員萌生了開發(fā)一款能夠?qū)崿F(xiàn)“自助安裝、自助完成各項售后事項”的電解水機的想法。

    經(jīng)過近四年的產(chǎn)品研發(fā)和測試，終于于今年初推出了這款“小康電解水機”（www.miniwell.cn）。這款產(chǎn)品從外觀上完全打破了傳統(tǒng)電解水機凈化和電解兩部分離的設(shè)計，將“凈化”和“電解”二合一，這樣的創(chuàng)新設(shè)計使得消費者的自助安裝、自助換芯成為可能。

    為了了解一下這種自助時尚是否真的受消費者喜歡，在筆者的要求下，小康電解水機官方旗艦店(www.miniwell.cn)的負責(zé)人聯(lián)系了一位剛購機的姜姓女性消費者。筆者在觀察姜小姐收到貨后自行安裝的過程中發(fā)現(xiàn)，按照廠家提供的安裝說明，姜小姐果然短短幾分鐘就將水機安裝完畢，“自己安裝很方便，而且不需要另外和安裝師傅預(yù)約，時間上很好控制；也不用擔(dān)心有陌生人到家來不方便”，姜小姐這樣評價。

    短短幾分鐘，姜小姐就自己安裝好了小康電解水機

    或許，凈水器自助售后將成為一種行業(yè)趨勢？讓我們拭目以待。

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