呼叫中心、傳真服務器、電話主動營銷系統(tǒng)、電話QQ等

廣州鉑海通信技術有限公司創(chuàng)立于1998年，由中國電信工作多年的專家組建，公司成立以來一直從事多媒體呼叫中心系統(tǒng)（也稱為客戶服務中心系統(tǒng)，CALL CENTER）以及語音增值服務產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)集成、CTI技術研究、軟件信息服務，并擁有具有開拓、創(chuàng)新、求實精神的一流研究開發(fā)和銷售團隊，并具有完善的售后服務體系和高素質(zhì)的售后服務隊伍。 廣州鉑海通信技術有限公司基于一體化交換機和排隊機的大中型呼叫中心系統(tǒng)以及基于語音板卡的中小型呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)和項目實施方面具有豐富經(jīng)驗，由具有多年開發(fā)經(jīng)驗的高級工程師后擔任技術總監(jiān)。 廣州鉑海通信技術有限公司具有先進的技術設施和嚴格的管理制度，以技術創(chuàng)新作為企業(yè)的核心競爭力，公司主要技術骨干具有豐富的CTI中間件、交互式語音技術、CTI平臺、VoIP/FoIP、語音識別/語音合成、呼叫中心設計、交換機/ACD、語音板卡、客戶關系管理(CRM)等分支領域研究以及電信、銀行、證卷、電力等行業(yè)復雜呼叫中心系統(tǒng)的研發(fā)和實施經(jīng)驗。同時廣州鉑海通信技術有限公司同國內(nèi)外業(yè)界知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系，對產(chǎn)品技術及客戶化解決方案方面進行持續(xù)的改進完善。 以現(xiàn)代客戶關系管理理論為基礎，應用國際領先的計算機技術和通信技術以及CTI技術，廣州鉑海通信技術有限公司已經(jīng)成功開發(fā)出電信企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)，智能傳真系統(tǒng)，自動總機/語音信箱系統(tǒng)，自動語音通知系統(tǒng)，監(jiān)控錄音系統(tǒng)，短信電子工單，12345政府熱線系統(tǒng)，銀行多媒體客戶服務中心系統(tǒng)，企業(yè)多媒體客戶服務中心系統(tǒng)，煙草公司多媒體客戶服務中心系統(tǒng)，汽車銷售企業(yè)多媒體客戶服務中心系統(tǒng)等系列產(chǎn)品。 廣州鉑海通信技術有限公司推出了基于工控機＋語音板卡的中小型多媒體呼叫中心技術方案、基于智能排隊交換機的大中型多媒體呼叫中心技術方案、基于一體化語音智能可編程交換機的多媒體呼叫中心技術方案、基于VOIP的分布式多媒體呼叫中心技術方案，在國內(nèi)引起非常強烈的反響；其應用已遍及全國36多個省市多個行業(yè)，受到廣大用戶的喜愛和代理商/合作伙伴的普遍贊譽。 目前公司主要致力于以下領域的研發(fā)與銷售：多媒體呼叫中心支撐平臺及政府、稅務局、司法局、工商局、燃氣公司、海關、公安、煙草、環(huán)保、交通、質(zhì)量技術監(jiān)督局、社會保險管理局、勞動局、旅游業(yè)、醫(yī)院、房地產(chǎn)/社區(qū)/物業(yè)管理公司/房地產(chǎn)顧問公司、銀行、航空公司(機場)、鐵路、生產(chǎn)制造類/家電類/物流類/汽車銷售類/商業(yè)貿(mào)易類企業(yè)、電力公司、農(nóng)業(yè)等行業(yè)的多媒體呼叫中心、自動/交互式語音應答系統(tǒng)(IVR)、客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)、語音傳真系統(tǒng)、監(jiān)控錄音系統(tǒng)、語音信箱、綜合語音服務系統(tǒng)、多媒體聲訊服務系統(tǒng)。 廣州鉑海通信技術有限公司崇尚朝氣蓬勃、勇于創(chuàng)新的現(xiàn)代IT精神，推崇“勤奮、誠信、團隊、創(chuàng)新、拼搏”，注重以技術創(chuàng)新帶動企業(yè)的發(fā)展。公司建立了獨特的企業(yè)文化、經(jīng)營理念，創(chuàng)立了員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展，為提升公司凝聚力、暢通職業(yè)發(fā)展通道奠定了堅實的基礎。 我們正以科研、技術、人才、管理等優(yōu)勢，奮力拼搏，團結(jié)一致，為建成一流的應用軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成商而奮斗。我們將以開放的態(tài)勢和成熟的商業(yè)模式，與更多的國內(nèi)外客戶、合作伙伴、代理商、朋友精誠合作，共享美好未來，共創(chuàng)輝煌。 我們的系統(tǒng)已經(jīng)成功的在以下單位使用： 廣西南寧市政府 廣州粵海集團 惠州LG有限公司 湖南雪峰集團有限公司 廣州麥氏宏達物流有限公司 邵陽市電信分公司 廣州熊貓國旅有限公司 廣州新兄弟物流有限公司 深圳有信達集團等。

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